所谓北京墓地陵园职业守则，就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。它是整个社会对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。在社会上，人的职业生活是最基本的实践活动之一，每个从业人员在职业活动中都要遵循共同的守则。所以职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现，是社会主义道德体系建设的重要内容。

殡仪服务员和其他职业的人员一样，是社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设的方面军，是构建和谐社会的重要力量。但是殡仪服务员又不同于前厅服务员、客房服务员、餐厅服务员和家政服务员，在本职岗位上，殡仪服务员既要遵守一般服务人员的普通规定，又要履行一些特殊的岗位职责。根据国家职业标准中关于殡仪服务员职业守则的规定，进行简要解释。

北京墓地陵园坚持遵纪守法、礼貌待客、优质服务、爱岗敬业！

(一) 遵纪守法

现代社会是法治社会，作为社会的一员，公民首先应该遵纪守法，无论做什么事都要守规矩、合法度，一个合格的劳动者，最起码的一条是要严格遵守劳动纪律。劳动纪律是劳动者参与社会共同劳动时所必须遵守的劳动规则和秩序，是维持正常生产秩序、保证生产顺利进行的基础，所以遵纪守法是殡仪服务员的基本义务和必备素质。

(二) 礼貌待客

我国是一个文明古国，礼貌待客是我国的传统美德。同时礼貌待客也是一种学问，特别是在服务行业的工作人员，经常与服务对象接触，学会礼貌尤为重要。礼貌待客的要求有四个方面，一是仪表端庄;二是举止得体;三是语言规范;四是待人热情。礼貌贵在真诚，对他人诚挚的尊重，同时也是提醒别人尊重自己的巧妙方式。

(三)优质服务

服务不仅是一种满足服务对象需求的活动，而且是一个过程，还是一种结果。优质服务的内涵非常广泛，而且不同时期和不同经济条件下的优质服务要求会千差万别。在现代社会，优质的殡葬服务应突出人性化的特点，在尽最大努力满足殡仪服务对象物质需求的同时，还要满足殡仪服务对象精神需求，殡仪服务员在具体岗位上都要提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。温情服务能缓解殡仪服务对象悲伤的心情，在开展殡仪活动时，让殡仪服务对象感受到我们每一位服务员都正在与他们一起分担痛苦，是他们的亲人。

(四)爱岗故业

热爱自己的工作岗位，敬重自己的事业就是爱岗做业。爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求，是职业工作者以正确的态度对待自己的工作，千方百计把工作做好的具体行动。一个人，一旦爱上了自己的职业，就会全身心地投人到工作中，达到乐业、勤业、精业的境界。